Доставка с Яндекс.Маркет

Получить скидку в Яндекс.Маркете
49 ₽

На Яндекс.Маркет доставка от 49 ₽

срок действия 31.10.22
📦

Получите свой заказ через 1-2 часа с «Экспресс» доставкой Яндекс.Маркет

срок действия 31.10.22
100%

Доставка с Яндекс.Маркет за 0 ₽ с подпиской на Яндекс.Плюс

срок действия 31.10.22

Для удобства покупателей маркетплейс предлагает несколько способов транспортировки заказов. Их можно заказать с доставкой до двери или забрать самостоятельно из ближайшего пункта выдачи. Есть даже возможность получить посылку в течение часа. Доступные в регионе условия и тарифы отображаются в момент оформления товара в корзине. Посылку легко отслеживать во вкладке «Мои заказы».

Условия доставки с Яндекс.Маркет

✈ Возможна доставка По всей России
🚚 Виды доставки Самовывоз с ПВЗ, доставка курьером, службами доставки, «Экспресс»
📦 Службы доставки «Почта России», ПЭК, СДЭК, СТРИЖ, собственная Я-маркет доставка, Boxberry, KCF
🛒 Самовывоз товаров Есть
💎 Бесплатная доставка Есть
🕙 Сроки доставки От 1 часа
💰 Стоимость доставки От 49 руб.
✔ Занос и подъем на этаж Есть
🔎 Отслеживание доставки Доступно
💵 Оплата доставки Через Apple Pay, Google Pay, онлайн введя данные банковской карты или при получении
💥 Доставка крупногабаритных товаров Есть

яндекс маркет условия доставки

Стоимость доставки в Яндекс.Маркет

199,9 сантиметров и меньше От 49 рублей
От 200 до 299 сантиметров От 2199 рублей
От 300 до 399 сантиметров От 3999 рублей
От 400 до 499 сантиметров От 5499 рублей

Финальная стоимость доставки с Яндекс.Маркет отобразится в момент оформления заказа после ввода всей необходимой информации.

Телефон службы доставки Яндекс.Маркет

Все вопросы, которые относятся к доставке, вы можете задать службе поддержки Яндекс.Маркет по телефону 8 (495) 136‑37‑96 или в чате. Во втором случае вам необходимо выполнить вход в аккаунт, перейти в раздел «Заказы» и выбрать нужный. На его странице будет специальное поле для отправки сообщений.

Как работает доставка с Яндекс.Маркет?

Маркетплейс выступает в роли посредника между покупателями и интернет-магазинами, которые продают свои товары на площадке, а также транспортными компаниями, осуществляющими доставку заказов. На Яндекс.Маркет службу доставки могут выбирать и продавцы, и покупатели. Некоторые магазины доставляют свои товары самостоятельно, соответственно и тарифы устанавливают сами.

У покупателей есть возможность выбрать на Яндекс.Маркет доставку почтой, курьером по адресу либо забрать посылку в постамате, официальном пункте выдачи заказов или ПВЗ партнеров. В зависимости от способа будут отличаться тарифы, сроки и максимально допустимые габариты посылки. Данные будут доступны для просмотра в процессе оформления заказа.

яндекс маркет доставка

В какие регионы доставляет товары Яндекс.Маркет?

Сервис доступен в большинстве регионов РФ. «Почта России» покрывает 83 региона страны. Во многих городах посылки доставляют курьерские службы, при этом в некоторых также предоставляется возможность получить заказ в течение 1-2 часов. Всего в списке, где действует от Yandex Market доставка «Экспресс», более 57 городов.

Тарифы и сроки отличаются в зависимости от региона. Список городов постоянно расширяется. Полный перечень населенных пунктов, куда доставляет Яндекс.Маркет, можно найти на официальном сайте или узнать у консультантов сервиса. Маркетплейс заинтересован, чтобы как можно больше пользователей могли совершать заказы на площадке.

Доставка Яндекс.Маркет в СПБ

Для петербуржцев доступны все способы получения посылок. В городе работает множество курьерских служб, сотрудничающих с маркетплейсом, что позволяет выбрать оптимальный тариф и быстро получить заказ. Доступна также услуга «Экспресс», стоимость — от 99 до 549 руб.. Цена транспортировки не зависит от суммы заказа, а формируется на основании расстояния. Для тех, кто в Плюсе, действуют скидки на все виды доставки, кроме крупногабаритных грузов.

В городе широкая сеть официальных постаматов. Здесь товар можно забрать без очереди в удобное время. Получение бесплатно. Также в помещениях ПВЗ есть примерочные. Ближайший ПВЗ можно найти на карте.

Доставка Яндекс.Маркет в Москву

Сроки получения заказа курьером — от 1 до 6 дней, при самовывозе — до 13 дней. Стоимость — от 0 до 149 руб. в зависимости от суммы заказа. Крупногабаритные товары — от 799 руб.. Эта услуга на маркетплейсе всегда платная. Товары с пометкой Express доставят в течение 1-2 часов.

В Москве, как и в Санкт-Петербурге, официальные пункты выдачи оборудованы примерочными.

Также посылку можно забрать из отделения «Почты России», в «Пятерочке» и некоторых аптеках, но только безрецептурные препараты.

Оформление доставки на Яндекс.Маркет

Делать заказы на маркетплейсе гораздо удобнее после авторизации. Неавторизованные пользователи тоже могут совершать покупки, но им недоступны некоторые категории товаров, а также весь функционал, в том числе возможность использовать промокоды на скидки и привилегии Яндекс.Плюс, а также отслеживать заказ и пр.

Чтобы оформить заказ с доставкой, нужно:

  1. Залогиниться в личном кабинете с главной страницы маркетплейса (в верхнем углу справа нажать кнопку «Войти»).
  2. Выбрать и добавить товар в корзину.
  3. Проверить товар в корзине, нажав на соответствующий значок.
  4. Кликнуть на «Перейти к оформлению».
  5. Выбрать день, время, способ доставки.
  6. Заполнить данные (для самовывоза нужно указать удобное отделение почты или ПВЗ, для курьерской службы — адрес).
  7. Указать ФИО, номер телефона получателя.
  8. Выбрать способ оплаты.
  9. Нажать «Подтвердить заказ».

Если заказ состоит из нескольких посылок, то данные нужно заполнить для каждой отдельно. Если груз крупногабаритный, то нужно указать, требуется ли поднять его на этаж (это платная услуга).

Какие в Яндекс.Маркет условия доставки?

Товары весом менее 30 кг считаются некрупногабаритными, они доставляются до квартиры или двери покупателя, а также в постаматы и отделения почты без ограничений. Те, что весят больше 30 кг, относятся к крупногабаритным и доставляются только платно. Стоимость доставки с Яндекс.Маркет рассчитывает алгоритм.

Маркетплейс предлагает несколько способов доставить заказ:

  • курьером по указанному адресу;
  • почтой в ближайшее отделение;
  • в постамат;
  • в официальный пункт выдачи заказов или ПВЗ партнеров;
  • в «Пятерочку».

Способ можно выбрать в процессе оформления товара в корзине.

Условия доставки с Яндекс.Маркет для тех, кто в Плюсе

Для владельцев подписки на Яндекс.Маркет цена доставки, как правило, намного выгоднее, а количество доставленных заказов в месяц неограниченно.

К примеру, товары стоимостью от 699 руб., для которых доступна услуга «Экспресс», доставляются бесплатно. Исключение — крупногабаритные грузы. На них скидка не распространяется. Время ожидания заказа — 1-2 часа. Со склада товары передаются водителям такси или курьерам, что значительно ускоряет логистические процессы. На данный момент предложение действует в 57 городах. Стоимость такой доставки без подписки — от 49 до 549 руб..

Оформить подписку можно на официальном сайте, в мобильном приложении или у своего оператора мобильной связи. Плата списывается автоматически согласно условиям договора.

Выдача заказов через собственные точки продаж

Один из удобных способов доставки заказов, доступный покупателям Яндекс.Маркета, это специально оборудованные пункты выдачи. Выдача таких заказов бесплатная. На это не влияет:

  • сумма заказа;
  • регион;
  • вес, габариты товара;
  • наличие подписки Яндекс.Плюс и пр.

Перед оформлением заказа покупателю нужно удостоверится, что продавец доставляет свои товары в такие точки продаж (торговые залы или пункты выдачи). Информация об этом есть на странице продавца.

Обратите внимание, что через собственные точки продаж, ПВЗ, постаматы, а также на кассе сети супермаркетов “Пятерочка” не выдаются крупногабаритные заказы.

Со своей стороны маркетплейс гарантирует сохранность товаров до момента их получения заказчиками. Стоимость доставки зависит от тарифов транспортной компании. Цена, а также примерные сроки высвечиваются при оформлении заказа в корзине.

Стоимость доставки с Яндекс.Маркет

На сайте Яндекс.Маркет стоимость доставки рассчитывается автоматически при совершении покупок и отображается на этапе оформления заказа. Цена зависит от:

  • суммы заказа;
  • габаритов груза;
  • региона;
  • конечного пункта (постамат, ПВЗ, под дверь);
  • способа транспортировки;
  • наличия подписки на Яндекс.Плюс, промокода и пр.

Стандартный тариф на некрупный заказ — 49 или 99 руб. (зависит от итоговой суммы). Тарифы устанавливаются транспортными компаниями. Покупатели всегда могут выбирать из нескольких доступных вариантов, предварительно сравнив стоимость и сроки.

На Яндекс.Маркет доставка крупногабаритных товаров (от 30 кг) всегда платная. В среднем ее стоимость составляет от 799 до 1499 руб..

Сроки доставки с Яндекс.Маркет

Маркетплейс старается, чтобы посылки доходили насколько возможно быстро. В среднем срок получения заказа — от 1 до 7 суток. Иногда процесс может занять до 14 дней. Но то, сколько идет доставка с Яндекс.Маркета, напрямую зависит от транспортной компании, которой клиент поручил перевозку. Ориентировочные сроки отображаются при заполнении формы заказа в момент выбора транспортной компании.

На время также влияет:

  • расстояние между пунктами отправки и получения;
  • нагрузка по заказам в магазине-отправителе;
  • праздничные дни, выходные;
  • особые требования к транспортировке груза.

Согласно условиям доставки, Яндекс.Маркет не устанавливает сроки передачи заказов покупателям — за это отвечают ТК, однако сервис несет ответственность за сохранность грузов до момента их получения заказчиками.

Сравнение вариантов доставки с Яндекс.Маркет

Вид доставки Стоимость Сроки Преимущества Недостатки
Почтовая от 49 руб. 3-40 дней Действует в 83 регионах страны. Посылка может храниться в отделении до 30 дней Сравнительно долго
Курьерская 49 руб. или 149 руб.

в зависимости от суммы заказа

от 799 руб. за крупногабаритные товары

1-7 дней Товар доставят в выбранный день прямо до двери Выше риск повреждения товара
Самовывоз из фирменных ПВЗ или постаматов 0 1-14 дней Бесконтактная. Чтобы забрать посылку, нужен только код с смс Срок хранения заказа от 3 до 7 дней
Экспресс От 99 руб. до 549 руб. 1-2 часа Возможность получить товар в день заказа Действует не на все товары и не во всех регионах
С подпиской Яндекс.Плюс От 0 до 499 руб.

в зависимости от суммы заказа

Зависит от вида доставки Большинство видов доставки бесплатные, некоторые — со скидкой (кроме крупногабаритных грузов) Подписка платная

Доступные в регионе способы доставки и цены на Яндекс.Маркет отображаются при оформлении заказа. Если перевозками занимается несколько транспортных компаний, то можно будет сравнить стоимость и сроки, которые они предлагают.

Службы доставки с Яндекс.Маркет

Доставка в Яндекс.Маркет осуществляется несколькими транспортными компаниями, которые сами устанавливают сроки, стоимость, допустимые габариты и другие условия.

Сотрудничающие с Яндекс.Маркет службы доставки:

  • «Почта России»;
  • ПЭК
  • СДЭК;
  • СТРИЖ;
  • собственная Я-маркет доставка;
  • Boxberry;
  • KCF.

Прежде чем выбрать конкретную службу, стоит почитать на Яндекс.Маркете отзывы о доставке тех, кто уже пользовался ее услугами.

Некоторые интернет-магазины на платформе сотрудничают с другими транспортными компаниями, не вошедшими в список. Условия и цены отображаются при оформлении заказа. В некоторых случаях стоимость может быть скорректирована, например, если габариты и вес не совпадают с указанными в заказе.

Кроме того, посылку весом до 30 кг можно получить в супермаркетах «Пятерочка», а безрецептурные препараты — в партнерских сетях аптек.

Доставка по клику в Яндекс.Маркет

Преимущество этого способа в том, что получить посылку можно в удобное, заранее оговоренное время, так как ее привезут с ближайшего к заказчику склада. Доставит ее курьер. «По клику» доставляют не во все города: сегодня услуга доступна в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Воронеже, Волгограде, Краснодаре, Уфе и еще нескольких населенных пунктах. Узнать входит ли конкретный город в список, можно при оформлении заказа.

Когда посылка будет на складе, покупателю придет уведомления. После этого нужно подтвердить вызов курьера. Он может привезти покупки в течение 20 минут.

Обычно как склад используются Яндекс.Лавки. Это удобно, потому что к заказу можно добавить любые продукты из ассортимента.

Тариф стандартный — от 49 руб.. Общая сумма заказа не должна превышать 50 тысяч рублей.

Доставка курьером с Яндекс.Маркет

Одна из наиболее востребованных услуг, так как заказ можно получить прямо под дверь квартиры или дома в удобное время. Курьер предупредит о прибытии за 1-1,5 часа до назначенного времени. Также уведомление о прибытии придет по смс и в личный кабинет на маркетплейсе. С Яндекс.Маркета доставка по адресу может осуществляться:

  • пешим курьером (посылки весом до 10 кг);
  • автомобилем;
  • грузовым транспортом.

То есть такой способ подходит для транспортировки практически любого груза. Сроки устанавливает не маркетплейс, а транспортная компания, чьи услуги доступны в конкретном регионе. Обычно это от 1 до 7 дней. Цена также зависит от региона, а также от габаритов груза. Для примера тарифы по Москве:

  • 0 руб. — при заказе на сумму от 2499 руб.;
  • 99 руб. — при заказе на сумму до 2499 руб.;
  • от 799 руб. — на крупногабаритные товары.

Если товар некрупногабаритный, то с подпиской Яндекс.Плюс его доставят бесплатно независимо от суммы заказа.

доставка курьером яндекс.маркет до двери

Доставка с Яндекс.Маркет «Почтой России»

В почтовых отделениях самый продолжительный срок хранения посылок — до 30 дней. Этот способ получения удобен тем, кто не уверен, что сможет вовремя забрать заказ. Также преимущество этого способа в том, что отделения «Почты России» действуют в 83 регионах РФ. Часто это единственный доступный в населенном пункте способ доставки. В крупных городах легко найти удобное отделение возле дома или работы.

Минимальный тариф составляет 49 руб., срок получения — от трех дней. Но условия могут меняться в зависимости от региона.

Получить посылку на почте можно после предъявления удостоверения личности, рассчитаться — только наличными, если была выбрана опция оплаты после получения.

Если товар по каким-либо причинам не подошел, на месте можно оформить акт возврата и отправить посылку обратно в интернет-магазин. Возврат средств нужно оформлять через личный кабинет или связавшись со службой поддержки маркетплейса.

Доставка Яндекс.Маркет в «Пятерочку»

Партнерство с сетью супермаркетов позволило увеличить количество пунктов, где покупатели могут быстро забирать свои посылки, а также расширило территорию, где заказы с маркетплейса стали доступны. Сети принадлежит около 17 тысяч магазинов в более чем 30 регионах страны.

В «Пятерочке» забрать заказ можно двумя способами:

  • через кассу — для этого нужно воспользоваться кассой для алкоголя и табачных изделий, на которой есть специальная табличка. Кассиру нужно показать код из смс.
  • В постамате — забрать заказ можно самостоятельно, указав на дисплее код из смс или открыв ячейку с помощью мобильного приложения Yandex.

Посылки, которые выдаются через кассу, хранятся на складе неделю, срок можно продлить через личный кабинет или позвонив на горячую линию маркетплейса. Так можно получить дополнительных 3 дня. В постамате стандартный срок хранения — 3 дня. В обоих случаях получение заказа бесплатно.

яндекс.маркет доставка в пятерочку

Доставка Яндекс.Маркет в ПВЗ

Маркетплейс имеет широкую сеть официальных пунктов выдачи заказов по всей стране. Главное преимущество — доставляются заказы в брендированные ПВЗ бесплатно. Если же это сеть партнеров, то может взиматься плата. Ее размер указан в условиях. Заказ хранится на точке не дольше семи дней, на некоторых — не дольше трех. Доставляется — от 1 до 14 суток.

Пункты выдачи отмечены на карте, чтобы покупателям было проще найти ближайший. Там же можно посмотреть график их работы. Воспользоваться услугой можно только при заказе товаров весом до 30 кг. При получении сотрудники могут попросить показать паспорт. Но обычно достаточно кода из смс или из личного кабинета на маркетплейсе.

Еще проще получить заказ в постамате. Не нужно стоять в очереди и ждать, пока посылку вынесут со склада и оформят. Если постамат находится не в торговом центре или супермаркете, то заказ можно забрать в любое время суток. Достаточно подойти к нужной ячейке и ввести код. Также ее можно открыть с мобильного приложения.

яндекс.маркет доставка в постамат

Доставка крупногабаритных товаров с Яндекс.Маркет

Любой товар весом от 30 кг маркетплейс классифицирует как крупногабаритный. Таким образом его транспортировка будет платной. Скидки или особые условия Яндекс.Плюс на такие грузы не распространяются. Вес будет рассчитан автоматически, а стоимость услуг по транспортировке — указана в форме заказа. Если в выбранном городе услуга недоступна, то соответствующее уведомление появится в корзине.

В обычном почтовом отделении такую посылку получить не выйдет. Доступные варианты: самовывоз или курьером. Выгрузка заказов у подъезда весом до 500 кг входит в стоимость, за подъем на этаж нужно доплачивать. Если вес больше 500 кг, то выгрузка с машины тоже платная. При оформлении напротив нужных опций проставляются флажки. Минимальная цена за доставку крупногабаритного заказа — 799 руб..

При желании и, если специфика товара позволяет, его можно разделить на несколько более мелких посылок, выбрав для них другой способ получения, например, доставку в постамат от Яндекс.Маркет.

Доставка «Экспресс» товаров в Яндекс.Маркет

В некоторых крупных городах (их список постоянно растет) свой заказ с маркетплейса можно получить всего за 1-2 часа с момента оформления. Услуга «Экспресс» платная. Тариф — от 99 до 549 руб.. Он не зависит от суммы заказа. Быстро можно заказать и получить:

  • продукты;
  • гигиенические средства;
  • бытовую химию;
  • канцтовары;
  • зоотовары;
  • цветы;
  • мелкую электронику и пр.

Не все магазины, которые размещаются на маркетплейсе, предоставляют такую услугу. Возле конкретной позиции должен быть значок Express.

Оплата доставки Яндекс.Маркет

Для заказа с площадки можно воспользоваться практически любым удобным способом оплаты. Оплатить посылку можно как онлайн в момент оформления заказа, так и при получении. На Яндекс.Маркете стоимость доставки для каждого способа рассчитывается автоматически.

В онлайне это можно сделать через Apple Pay, Google Pay или введя данные банковской карты. Авторизованным пользователям вводить платежную информацию каждый раз заново не нужно, данные карты сохраняются. При желании в дальнейшем к аккаунту можно привязать другую карту.

При получении на почте оплата производится только наличными. С курьером возможен наличный и безналичный расчет.

Доставка Яндекс.Маркет — отслеживание

После того, как заказ оформлен, его статус можно отслеживать. Просмотреть данные можно во вкладке «Мои заказы», нажав на кнопку «Отследить». При смене статуса покупателю на почту приходит уведомление.

Статус дает понять, на каком этапе находится заказ, например, обрабатывается, в пути или доставлен. Такая опция помогает не пропустить приезд курьера или прибытие посылки в пункт выдачи. За 1,5 часа в указанный день заказчику приходит смс, содержащее ссылку. Перейдя по ней, можно подтвердить или при необходимости перенести время получения посылки.

доставка яндекс.маркет отслеживание

Статусы трекера доставки

По ним можно узнать, что заказ:

  • создан;
  • находится в обработке;
  • передан службе доставки;
  • в пути;
  • в пункте выдачи (или у курьера);
  • доставлен.

Соответствующий статус отображается напротив каждого заказа.

Что нужно для получения доставки от Яндекс.Маркет?

Чтобы забрать посылку в почтовом отделении, на кассе Пятерочки или почтомате, можно воспользоваться (на выбор):

  • номером заказа;
  • штрихкодом;
  • кодом из смс (если номера заказа нет, можно назвать фамилию получателя — тогда на номер, указанный в личном кабинете маркетплейса, придет код-подтверждение).

Курьер, а также сотрудник пункта выдачи заказов может попросить показать паспорт или другой документ, подтверждающий личность. Предъявлять паспорт обязательно нужно при получении дорогих ювелирных изделий, а также других заказов на сумму более 50 тысяч руб..

На что обратить внимание при получении посылки от Яндекс.Маркет?

Не стоит пренебрегать возможностью проверить посылку при получении. Это можно сделать независимо от того, где она получена или кем доставлена. Даже просто поврежденная упаковка — достаточная причина для возврата. На почте можно попросить сотрудника вскрыть посылку, а при курьере сделать это самостоятельно.

Нужно убедится, что:

  • упаковка не повреждена, нет признаков вскрытия;
  • все позиции заказа на месте в заявленном количестве;
  • товар надлежащего качества, вида;
  • на нем нет видимых повреждений.

Также, если есть возможность, стоит взвесить содержимое. Заявленный вес должен соответствовать реальному. Если же это прибор, то стоит проверить его техническую исправность. В случае обнаружения несоответствий или неполадок можно вернуть товар продавцу с возвратом средств либо обменять на новый надлежащего качества.

Проблемы с посылкой

К сожалению, иногда посылку могут перепутать, доставить не на тот адрес или повредить. Но переживать не стоит, любую проблему можно решить. Так, если:

  • Товар бракованный — возврат можно оформить в личном кабинете в соответствующей вкладке. Там нужно указать причину и приложить фотографии, если есть. Затем посылку нужно отправить обратно в магазин. Если она крупногабаритная, то это может сделать курьер. Стоимость товара возвращается на карту, с которой был оплачен заказ, если же оформлялся кредит, то на кредитный счет.
    • В заказе присутствуют не все позиции — в таком случае необходимо оформить возврат всей посылки, заполнив соответствующий акт. Возврат денег на карту будет выполнен в течение 10 дней.
    • Содержимое посылки повредили при транспортировке — можно оформить возврат средств в полном объеме. Согласно договору, все расходы берет на себя маркетплейс, так как именно он отвечает за сохранность заказов в процессе перевозки.
    • Посылка задерживается — распространенная проблема в канун праздников из-за перегруженности продавцов. В таком случае в личном кабинете напротив заказа появится новая дата получения, а на телефон придет смс с уведомлением.
    • Потеряли заказ — узнать его местонахождение можно, написав в чат или позвонив по телефону в службу доставки Яндекс.Маркета. Сотрудники поддержки проверят статус, а если посылку не удастся обнаружить, помогут оформить возврат средств.

    Также покупатель имеет право в течение 7 дней вернуть любой товар, который ему по каким-либо причинам не подошел, кроме алкоголя, продуктов и живых цветов. Для оформления возврата необходим чек. В электронном виде его можно найти во вкладке «Мои заказы».

    Вопросы и ответы

    ➤ Какой телефон службы доставки с Яндекс.Маркет?

    С любыми вопросами относительно доставки покупатели могут обращаться на горячую линию по номеру 8 (495) 136‑37‑96. Кроме того, зайдя в личный кабинет на маркетплейсе, можно написать в чат поддержки, воспользовавшись кнопкой «Задать вопрос». Без авторизации чат недоступен. Написать в службу поддержки также можно, открыв мобильное приложение.

    ➤ Как на Яндекс.Маркет изменить адрес доставки после согласования заказа?

    Если товар должен доставить курьер, можно дождаться его звонка и назвать ему новый адрес. Также это можно сделать, обратившись в службу поддержки маркетплейса, чтобы сотрудники внесли соответствующие изменения в форму заказа. Нужно иметь в виду, что при изменении адреса может измениться и стоимость доставки, либо услуга «Экспресс» больше не будет доступна.

    ➤ Что делать, если в Яндекс.Маркет задержка доставки?

    Такое обычно случается в предпраздничный период, когда некоторые интернет магазины на площадке не справляются с большим объемом заказов. В случае задержки, как правило, продавцы уведомляют об этом, а в личном кабинете напротив заказа указывается новая дата доставки. Также за уточнением сроков можно обращаться в службу поддержки маркета.

    ➤ В Яндекс.Маркет всегда платная доставка?

    Нет. До официальных пунктов выдачи заказов Яндекс.Маркета и постаматов заказы доставляются бесплатно. Также бесплатной доставка может быть для подписчиков Яндекс.Плюс. Еще с подпиской доступны разные скидки и бонусы. Бесплатная доставка и скидки не действуют при заказе крупногабаритных товаров.

    ➤ У Яндекс.Маркет есть услуга заноса посылки?

    Да. Курьеры приносят посылки весом до 30 кг под дверь. Это входит в стоимость. За крупногабаритные товары (более 30 кг) необходимо доплатить за подъем на этаж, если в подъезде нет лифта или он не работает. Один этаж — 150 руб.. Если посылку нужно занести, обязательно поставьте значок напротив такой опции в момент оформления заказа.

    ➤ Есть ли в Яндекс.Маркет доставка за час?

    Да. Такая услуга называется «Экспресс». Курьер доставит заказ в течение 1-2 часов. Услуга платная — от 99 до 549 руб. (зависит от региона). Для владельцев подписки Яндекс.Плюс действуют скидки. Быстро доставить смогут не каждый товар, а только тот, на котором есть значок Express. Так можно заказать не только продукты, но и одежду, электронику, книги.

    ➤ Есть ли в Яндекс.Маркет доставка до двери?

    Да. Курьерская доставка товаров весом до 30 кг подразумевает транспортировку до двери дома или квартиры. Это входит в стоимость. Сделать это при желании можно бесконтактно: курьер позвонит в дверь, оставит посылку и подождет, пока вы ее проверите. Предупредите его об этом заранее, когда он позвонит вам за час до прибытия.

    ➤ Яндекс курьер не доставил посылку, что делать?

    За час 1-1,5 до прибытия курьер должен позвонить покупателю, чтобы убедится, что тот на месте. Есть курьер уже звонил, перезвоните ему, чтобы уточнить, где он сейчас находится. Если не можете связаться с курьером, позвоните в службу поддержки или напишите в чат через личный кабинет на маркетплейсе.

    ➤ Почему платная доставка в Яндекс.Маркет?

    Всегда платная доставка действует только для крупногабаритных грузов. Товары до 30 кг могут доставить бесплатно, если у вас есть подписка на Яндекс.Плюс. Также не нужно платить, если вы сами забираете посылку из постамата или официального пункта выдачи заказов. В форме заказа всегда отображается, платная ли доставка, и если да, то ее стоимость. Тарифы устанавливают транспортные компании, а не маркетплейс.

    Оставить комментарий