Мои заказы на Яндекс.Маркет: как отследить заказ?

Отслеживание заказа и посылки на Яндекс.Маркет

Продуманная система доставки и отслеживания статуса заказа — это ключевая особенность маркетплейса Яндекс.Маркет, которая выделяет его среди конкурентов. Независимо от того, какой тип доставки вы выберите — курьером, в пункт выдачи, в постамат — вы легко можете отследить заказ Яндекс.Маркет. Для этого в личном кабинете предусмотрен отдельный раздел, в котором хранится вся информация о вашей покупке.

При выборе курьерской доставки, в разделе «Мои заказы» вы можете отслеживать каждый этап путешествия заказа от склада компании до ваших дверей. Покупатель может самостоятельно выбрать дату курьерской доставки и при необходимости перенести ее на другой день — все это можно сделать в личном кабинете.

Заказы Яндекс.Маркет, оформленные в пункты выдачи или постаматы, также можно легко отследить. Даже если вы оформляете покупку с доставкой почтовым перевозчиком, в личном кабинете в режиме реального времени отображается маршрут вашей посылки, правда, только от склада на склад.

Мы подготовили несколько пошаговых инструкций, которые помогут легко отследить заказы на Яндекс.Маркет.

Как отследить заказ на Яндекс.Маркете: пошаговое руководство для зарегистрированных пользователей

Чтобы отследить заказ на Яндекс.Маркет на сайте или в приложении, воспользуйтесь инструкцией:

1. Перейдите на сайт маркетплейса или откройте приложение Яндекс.Маркет
2. Пройдите авторизацию — для этого нажмите кнопку «Войти».
3. Нажмите на значок пользователя, чтобы открыть личный кабинет.
4. Выберите раздел «Заказы».
5. Нажмите на покупку, для которой хотите уточнить детали доставки.
6. Нажмите кнопку «Отследить заказ». В приложении эта кнопка называется «Детали».
7. В открывшемся окне вы увидите все детали доставки.

В разделе отслеживания заказа Яндекс.Маркет указаны этапы покупки: дата и время создания заказа, передача в курьерскую или почтовую службу, прибытие в пункт выдачи или доставка на указанный адрес.

Эта инструкция подходит для любого типа доставки. Однако, если выбрана курьерская служба, вы легко можете связаться с курьером например, если захотите перенести дату или изменить адрес.

Кроме того, чтобы отследить заказ Yandex Market, можно даже не заходить в личный кабинет. На почту, указанную при регистрации, приходит оповещение о смене статуса вашей покупки. Как только заказ доставят в пункт выдачи или постамат, вы получите уведомление по телефону.

Как в Яндекс.Маркет отследить заказ по номеру телефона для незарегистрированных пользователей?

На маркетплейсе есть возможность делать покупки без регистрации. Разберемся, как в этом случае происходит отслеживание на Яндекс.Маркет. Для этого нужно только привязать заказ к аккаунту. Воспользуйтесь инструкцией:

1. Перейдите на сайт маркетплейса или установите приложение на телефон.
2. Войдите в свою учетную запись, используя Яндекс ID или авторизацию через социальные сети. Если у вас еще нет аккаунта, зарегистрируйтесь, нажав соответствующую кнопку.
3. Перейдите на почту, которую указывали при оформлении заказа по номеру телефона.
4. Откройте письмо от Яндекс. Его сервис прислал после подтверждения заказа.
5. Перейдите по ссылке в письме, чтобы привязать заказ к вашей учетной записи.
6. Чтобы найти заказ на Яндекс.Маркет, откройте раздел «Мои заказы», выберите покупку и нажмите «Отследить».

Проблема может возникнуть только в том случае, если данные в заказе и в аккаунте не совпадают. Чтобы этого избежать, при регистрации на Яндекс.Маркете используйте ту же почту и номер телефона, на которые оформлена покупка.

Как в Яндекс.Маркет отследить заказ по номеру заказа?

Если вы не хотите регистрироваться на маркетплейсе для отслеживания статуса через личный кабинет, вы можете использовать номер заказа Яндекс.Маркет, чтобы узнать детали процесса доставки.

Для этого:

1. Перейдите в почтовый ящик, который указали при оформлении заказа.
2. Найдите письмо от Яндекса.
3. Скопируйте номер заказа.
4. Позвоните в колл-центр маркетплейса по номеру +7 495 136-37-96.
5. Попросите оператора Яндекс.Маркет проверить заказ по номеру.
6. Продиктуйте номер заказа и вам предоставят всю необходимую информацию.

Для проверки статуса нужно также сообщить оператору номер телефона, e-mail и ФИО покупателя.

Статусы заказа на Яндекс.Маркет

Когда вы переходите в личный кабинет, чтобы отследить заказ Yandex Market, перед вами открывается текущий статус заказа. В форме можно проследить, как они менялись по дням, с указанием точного времени. Чтобы в Яндекс.Маркет узнать статус заказа, нажмите кнопку «Отследить», в приложении — «Детали». Всего статусов 10, предлагаем разобраться, на что они указывают.

Заказ создан

Самый первый статус, который появляется в момент подтверждения заказа покупателем. По сути, это сигнал для продавца, а не для клиента. Этот статус может сохраняться несколько дней, пока продавец не одобрит заявку. Если товара нет в наличии, вы получите уведомление.

В обработке

Если на Яндекс.Маркет заказ находится в обработке, это значит, что продавец его принял и готовит к отправке. Сколько будет сохраняться этот статус — зависит от того, насколько быстро магазин его упакует. Обычно это занимает 1-2 дня.

Передано в доставку

Такой статус заказа на Яндекс.Маркет значит ровно то, что написано: покупка упакована и уже оформлена продавцом для доставки. Дальнейшие действия зависят уже от курьерской или почтовой службы.

В пути

Служба доставки приняла и оформила посылку и покупка уже едет к вам. Как долго заказ будет находиться в пути — зависит от выбранного способа доставки и региона. Например, курьерской службой это займет от 2 часов до 7 дней. Почтовая пересылка может занять от 7 дней и до месяца.

Дата и время доставки изменены

Иногда случается так, что у курьерской службы освобождается время и заказ может быть доставлен немного раньше. Либо же из-за технических неполадок или загруженности службы доставки посылка может немного задержаться в пути. В любом случае, вы узнаете об изменениях благодаря этому статусу.

Уточняется дата доставки

Статус появляется в том случае, если клиент сам перенес дату доставки, либо по техническим причинам заказ не может быть доставлен во время.

В пункте выдачи

Если вы выбрали самовывоз, этот статус означает, что ваша покупка приехала и ожидает, когда вы ее заберете. Время хранения заказов в пунктах выдачи составляет от 3 до 7 дней.

Доставлен

Статус указывает на успешное получение заказа клиентом.

Ждет отмены

Если вы отменили заказ, этот статус будет отображаться до тех пор, пока отмену не подтвердит продавец. Обычно это происходит в течение рабочего дня.

Отменен

После подтверждения отмены, появляется эта надпись. Дальше никаких изменений статуса не последует.

Изменение статуса заказа

Об изменении статуса вашей покупки можно узнать через опцию отслеживания Яндекс.Маркет либо по почте, так как маркетплейс уведомляет электронным письмом на каждом этапе.

Точное время между обновлениями статуса зависит от этапа, на котором находится ваш заказ. Если обработка и передача в доставку происходят в тот же день или на следующий, то статус «В пути» занимает больше времени, особенно для заказов, оформленных почтовой пересылкой.

История заказов Яндекс.Маркет

Вся ваша история покупок на Яндекс.Маркет сохраняется в разделе «Заказы». Здесь вы можете просмотреть покупки за весь срок пользования сервисом. Это очень удобно, так как в истории заказов вы можете:

• Запросить электронный чек от продавца;
• оформить возврат;
• повторить заказ в один клик;
• посмотреть данные продавца, если хотите выбрать другой товар в этом же магазине.

Очистить историю покупок и удалить из нее прошлые заказы нельзя. Они сохраняются навсегда. Единственный вариант скрыть историю — просто завести новый аккаунт.

Как отследить посылку на Яндекс.Маркете?

Доставка на Яндекс.Маркете осуществляется двумя способами — собственными службами или по почте. Первый способ применим только к заказам, которые хранятся на складах маркетплейса. В этом случае вы можете выбрать следующие способы доставки:

• Курьером;
• в пункты выдачи;
• в постаматы.

Однако не все продавцы маркетплейса хранят свои товары на складах Яндекса, поэтому здесь есть два варианта — либо подождать, когда покупка будет отправлена продавцом на склад, а затем курьерской службой на ваш адрес, либо заказать доставку почтой напрямую от продавца.

Отследить посылку Яндекс.Маркет по номеру заказа вы можете через личный кабинет. Инструкциям ничем не отличается от описанных выше.

Доставкой почтовой службой применяется в двух случаях:

• Пересылка напрямую от продавца, минуя склады маркетплейса;
• отсутствие складов, постаматов и курьерской службы Яндекс в вашем городе.

В этих случаях отслеживание посылок в Яндекс.Маркете осложняется. Чтобы точно узнать, где находится ваш заказ, вам придется воспользоваться сервисами отслеживания на сайте Почты России или СДЭК. Однако для этого нужно использовать не номер заказа на маркетплейсе, а номер отправления, который вам предоставит продавец.

Отследить доставку через Яндекс.Маркет удастся лишь частично. В статусе будет указано, когда заказ принят, когда он отправлен и предполагаемая дата доставки.

Рекомендации от Market-Promocode

Доставка от Яндекс.Маркета по праву считается одним из лучших сервисов в стране. Заказы доставляются достаточно быстро, а курьерская служба маркетплейса сохраняет осторожность при перевозке хрупких товаров.

Самый удобный вариант — курьерская служба. Жители крупных городов могут получить свой товар буквально на следующий день после оформления заказа. Однако за это придется заплатить, в среднем доставка стоит от 149 руб. Если сроки для вас не столь важны, можно сэкономить и забрать товар из пункта самовывоза — это бесплатно и не зависит от суммы заказа.

Комментарии пользователей

Оставить комментарий